Notre ambition
DIACAMPUS forme, conseille et accompagne les entreprises dans le développement de services clients à forte valeur ajoutée :
- En intégrant les collaborateurs au processus d’innovation
- En plaçant le client et l’agilité au coeur de la démarche
- En intégrant le numérique (expériences clients centrées utilisateurs)
Diacampus est un espace de design, d’innovation et d’accompagnement à la transition digitale.
Hebergé au sein la CAE29/Chrysalide, Diacampus est un espace de conception et d’expérimentation de services clients qui rassemble des compétences, outils et ressources.
Nous intervenons dans tous les secteurs d’activités: enseignement, agroalimentaire, services publics, télécommunication, BTP, tourisme, éducation, santé…
Notre vision
- Apporter un regard éco-responsable.
- Contribuer à un meilleur usage des ressources.
- Faciliter la transition vers un monde économique meilleur.
- Insuffler l’esprit d’innovation.
Notre mission
Accompagner les entreprises dans leur développement économique par le serviciel, en expérimentant des méthodes issues de l’innovation managériale.
Nos valeurs
- Positionner l’humain au coeur de toutes les actions et réflexions.
- Faire le maximum avec le minimum de ressources.
- Favoriser la coopération et la co-construction.
Notre approche de la création de services
Nous intégrons toutes les compétences nécessaires pour permettre aux PME/PMI de se différencier par les services:
- Stratégie d’entreprise et du modèle d’affaires.
- Conception de l’offre de service.
- Test et design de services avec le digital.
Nos compétences internes
Pauline Bernière
Conseil & Accompagnement Innovation | Design de services | Marketing participatif | Outils numériques
Mon expertise
Conseillère en marketing depuis 2018 (après 20 ans en entreprises), j’accompagne les PME et les PMI et leurs dirigeants dans leur stratégie d’innovation et la mise en œuvre de leurs projets de développement & d’innovation par les services :
- Stratégie de marché, stratégie de l’offre
- Stratégie de communication omnicanale/ web marketing/ prospection
- Gestion de projets, de service marketing et des systèmes d’information dédiés aux ventes et au marketing
- Gestion collaborative: ateliers participatifs, focus group, leadership, co-développement, accompagnement au changement, peer coaching, learning expedition
Mes plus grands atouts
Ma capacité à garder une vision d’ensemble, à cultiver un environnement stable et collaboratif, à recentrer les actions sur ce qui compte vraiment et à présenter des modèles simples et clairs.
Mes missions les plus récentes
- Audit marketing et accompagnement à la mise en œuvre d’une offre de services en ligne pour une société industrielle dans le BTP
- Atelier participatif avec un groupe de 15 dirigeants (250 salariés) sur un enjeu d’innovation de rupture dans le secteur des services
- Atelier participatif pour clarifier le positionnement et la proposition de valeur d’une nouvelle coopérative dédiée à l’innovation
- Audit et assistance à maitrise d’ouvrage pour la mise en place d’un ERP/CRM (Zoho) dans une société de services
Audrey Chalony
Conseil & Accompagnement Projets | Pilotage projet | Transformation digitale
Mon expertise
Forte d’une expérience de 10 ans dans la gestion de projet digital et e-commerce, je propose aux entrepreneurs
un conseil sur-mesure pour la mise en place de leurs projets informatiques et digitaux, ajusté à leurs objectifs
et à leurs équipes.
- Mise en place de la gouvernance projet au sein de l’organisation (rites, outils, documentation, méthodologie)
- Accompagnement et montée en compétences des équipes en mode projet
- Coordination de tout ou partie d’un projet informatique ou digital
- Suivi de projet, de planning et de budget
- Identification du besoin, aide à la rédaction de spécifications fonctionnelles
- Audit process et projets
- Facilitation des échanges entre équipes métiers et informatiques (AMOA)
- Formation des managers / équipes
Mes plus grands atouts
Dotée d’une aisance relationnelle écrite et orale, je suis particulièrement organisée et persévérante.
Mes missions les plus récentes
- Définition d’une gouvernance projet pour un acteur national du tourisme social et solidaire (+ 1 000 salariés)
- Formation d’une nouvelle équipe Direction des Projets dans le secteur touristique
- Accompagnement à la mise en place de systèmes d’information pour les opérations et les canaux de ventes
- Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la refonte d’un écosystème digital dans le domaine hôtelier
- Prospection commerciale aux US pour le compte d’une start up brestoise dans le cadre d’un landing pad
- Enseignement de modules de marketing digital & gestion de projet digital dans une école d’enseignement
supérieur brestoise
Sabine Klein
Business Design | Créativité & Innovation | Stratégie & Business Model | Design Thinking | UX Design | Design de Services
Mon expertise
Facilitatrice, formatrice et consultante, j’accompagne les entrepreneurs et leurs équipes dans la conception, le lancement et la réalisation de leurs projets d’innovation, de stratégie de développement et de positionnement concurrentiel.
- Conseil et accompagnement dans la définition d’une stratégie de différenciation
- Conception d’ateliers de Design Thinking.
- Animation d’ateliers de co-création, d’idéation ou de prototypage rapide
- Formation des managers / dirigeants
- Facilitation en intelligence collective
Mes plus grands atouts
La créativité, l’empathie, le pragmatisme et mon expérience au contact des collectivités territoriales et des entrepreneurs.
Mes missions les plus récentes
- Définir une gouvernance, un positionnement et une stratégie d’offre en co-design
- Évaluer une offre de services et identifier des axes d’évolution
- Définir des outils et un mode de fonctionnement collaboratif et pratique
- Ateliers de créativité
- Facilitation de séminaires de créativité
- Conception, animation et facilitation de sprint créatifs.
David Le Meur
Innovation | Interfaces & Mobilité | Design de Services centrés usage | Veille Stratégique | Développement International
Mon expertise
De formation économie gestion, je me spécialise en veille stratégique, management interculturel puis en logistique globale avec des expériences professionnelles en Europe et au Japon autour du design et de l’innovation.
- Design de services centrés usages en mobilité (focus expériences utilisateurs UX / interfaces utilisateurs UI)
- Gestion de projets collaboratifs à l’international, alliant marketing, communication et systèmes d’information
- Sourcing de fournisseurs grand import et intégration d’infrastructures RFID pour la grande distribution
- Gestion de bases de données produits et leurs flux associés, management de chaînes logistiques globales
Mes plus grands atouts
j’ai un goût prononcé pour le design, le partage de la connaissance et l’innovation depuis plus de 10 ans dans les applications web-mobile alliant réalité augmentée, mixte, virtuelle et intelligence artificielle pour de multiples secteurs.
Mes missions les plus récentes
- Audit et accompagnement à la mise en ligne d’une plateforme de gestion et collecte de Leads commerciaux
- Développement d’applications web et mobiles dans l’édition, le transport, l’industrie, le médical …
- Formation et ateliers collaboratifs avec des groupes de 5 à 30 participants sur des enjeux d’innovation de design d’expériences et d’interfaces utilisateurs.
Je maîtrise l’Anglais couramment (TOEIC 885/990), le Japonais professionnellement, et il me reste quelques notions réactivables en Allemand.
Je propose aujourd’hui mes services de conseil et formation via Diacampus et Kerhis pour la filière agricole sur les sujets Innovation Design UX / UI.
Ils parlent de nous…
Agena 3000
"J'ai eu le plaisir de travailler avec Pauline dans le cadre de la mise en place d'un outil CRM au sein d'AGENA3000. Pauline est hautement compétente et suit de très près ses clients. J'ai appris énormément à ses côtés. Son...
ISFFEL Brest
"Sabine est intervenue auprès de nos étudiants en Master Marketing Commerce et Stratégie et performance commerciale sur les thèmes de la relation client et du Design Thinking. Les étudiants Isffel ont trouvé ses cours...
Favor-IT
"J’ai pu apprécier le professionnalisme, la rigueur, la qualité de conduite de projet et les compétences en marketing digital et en informatique hôtelière d’Audrey lors d’un projet de refonte complète particulièrement complexe...
CaptainVet
"Je dirige CaptainVet, le Doctolib du monde vétérinaire. Nous avions une mission export sur 10 jours à mener aux Etats-Unis à Denver au sein d'un accélérateur. Suite à une contrainte de dernière minute, au débotté, j'ai proposé...
CESI Brest
"J'ai la chance de collaborer avec Sabine depuis plusieurs années, elle dispense des cours de User experience et de business plan dans notre école et chacun de ses cours est dynamique, et très enrichissant pour tous nos élèves."...
Rivacom
"J'ai eu (et ai encore) le plaisir de travailler avec Pauline sur une double problématique de marketing et de communication, pour le compte d'un des clients de l'agence Rivacom. Que dire de plus... Faites-lui confiance les yeux...